DiverseINTREBARI FRECVENTE
Magazinul truffi-kids.ro a fost creat din dorinta de a oferi incaltaminte si imbracaminte comoda pentru copii,in pas cu tendintele actuale. Dorinta noastra este sa venim in sprijinul parintilor pentru a lua cele mai bune decizii cand vine vorba de vestimentatia copiilor lor.
Va oferim o gama variata de incaltaminte pentru cei mici, de la bebelusi care de-abia incep sa paseasca pana la fetite si baieti care isi doresc sa fie in pas cu moda.Acordam o importanta deosebita incaltamintei pentru copii, de o calitate superioara, pentru dezvoltarea sanatoasa a picioarelor pe parcursul tuturor etapelor copilariei.
De asemeni,in magazinul nostru veti gasi o gama variata de hainute ,de la tinute casual pana la elegant si mult indragitele hainute cu personajele Disney, preferate de cei mici.
TRUFFI…din dragoste pentru copii…
Produsele achizitionate de pe site-ul nostru le puteti achita in 2 moduri:
1. Plata la livrare/ramburs. Comanda se achita reprezentantului firmei de curierat rapid la livrarea coletului. Este ceea ce se cheama si plata ramburs. Folosind aceasta metoda de plata nu puteti trimite un cadou altei persoane.
2. Transfer bancar . Dupa ce efectuati comanda si cunoasteti suma totala de plata, achitati in contul nostru valoarea produselor. Solicitati reprezentantilor de vanzari truffi-kids.ro factura – o veti primi in E-mail . Transferul bancar se va efectua conform facturii primite, originalul facturii fiind prezent in colet. Comanda va fi procesata dupa ce avem confirmarea platii . Pentru mai multe informatii 0757.680.765
Retur si inlocuire Produse
Conform OUG 34/2014, Cumparatorul are dreptul sa notifice in scris ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara a preciza motivul, in termen de 14 zile de la primirea produsului.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat cumparatorului (in ambalajul original si cu toate accesoriile incluse, sa nu prezinte semne de uzura si folosire, sa aiba etichetele intacte).
Primul Retur este GRATUIT in situatia in care noi trimitem curierul la dvs sa ridice produsul, daca se doreste livrarea cu o alta firma de curier ,dvs veti suporta costul transportului, acesta depinde de prețurile practicate de curierul pe care îl alegeți pentru expedierea produselor către noi. Va vom rambursa contravaloarea produsului, mai putin cheltuielile de livrare, in cel mult 14 zile de la primirea Produsului returnat.
Incepand cu al doilea retur pe o comanda, se aplica taxa de livrare de 20 Ron care va fi scazuta din suma care va fi restituita la Returul definitiv.
Notificarile privind returul se vor face la nr de telefon/ whatsApp 0757.680.765. Returnarea produselor se realizeaza prin curier rapid, la adresa Str Independentei 95, Buzau, in momentul anuntarii intentiei de retur. Produsele NU se vor returna prin Posta Romana si nu se vor expedia la nici o alta adresa decat cea specificata de noi. Pentru mai multe detalii nu ezitati sa ne contactati la 0757.680.765
Cumparatorul are optiunea sa aleaga daca doreste sa primeasca inapoi banii reprezentand contravaloarea produsului returnat sau sa aleaga un alt produs din colectiile noastre de o valoare similara cu valoarea produsului initial sau platind diferenta de pret, daca acesta are un pret mai mare.
In situatia schimbului de produse costul transportului este de 20 lei.
Contravaloarea produselor returnate va fi restituita prin transfer bancar in contul indicat de Cumparator in maxim 14 de zile de la primirea Produsului returnat.
Produsele se livreaza in limita stocului disponibil, situația stocului de pe site nu este în timp real, acesta se actualizeaza saptamanal. Produsele comandate de pe site-ul truffi-kids.ro sunt livrate prin curier rapid in 24- 72 ore in orice localitate din Romania.
Confirmarea de Inregistrare a Comenzii primita de catre Cumparator automat, nu creeaza obligatii contractuale si nu este o confirmare a faptului ca produsele sunt pe stoc.
Comanda plasata on-line de catre Cumparator, va fi considerata valida numai dupa confirmarea acesteia de catre Vanzator telefonic.
Validarea comenzii de catre Vanzator se face doar daca:
1. Datele de Cumparator sunt complete si corecte;
2. Produsele din comanda Cumparatorului sunt disponibile;
Acest moment marcheaza incheierea contractului de Vanzare -Cumparare.”
sau:
“Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acestei comenzi.”
Taxa de Transport prin Curierul Rapid este unica pentru toate localitatile (orase)din tara: 20 RON pentru comenzi cu valoarea pana la 249 RON prin curier rapid.
Oferta – Transport GRATUIT pentru comenzi cu valoarea mai mare de 250 RON.
In cazul in care nu sunteti disponibil(a) in acest interval orar, va rugam sa specificati o alta adresa (de exemplu, adresa de la serviciu). Refuzul comenzii de catre client sau imposibilitatea contactarii clientului de catre curierul care foloseste datele de contact oferite de client, reprezinta o abatere de la conditiile de Livrare si Returnare.
In cazul producerii unui astfel de eveniment vom atentiona in scris (prin e-mail) clientul. In cazul repetarii unui astfel de eveniment ne rezervam dreptul de a nu mai onora nicio comanda respectivului client si de a retrage accesul la site fara o notificare prealabila.
